「鑑定中に通話が切れたらどうなるのか」「電話が繋がらない」という不安を感じる方も多いのではないでしょうか。せっかく相談しようと思ったのに通話トラブルが起きると、困ってしまうものです。この記事では、電話占いコメットの公式サイトの情報にもとづいて整理します。
通話が途中で切れた場合の扱いや、無料鑑定中に切れた場合はどうなるのか、そもそも繋がらない場合に考えられる原因、繋がらない・切れる時にできることについても紹介しています。通信環境やタイミングによって起こりうる一時的なトラブルであることも多く、慌てず対応することが大切です。
事前に対処法を知っておくことで、トラブルが起きても落ち着いて対応できるようになります。
通話が途中で切れた場合の扱い
公式サイトには、「電波不良により鑑定が中断されてしまう場合が御座います」と記載されています。
そのうえで、「明らかに先生側が原因であり会話が成立しない状況を除いては考慮いたしかねます」とも明記されています。
つまり、通話が途中で切れた場合の補償は、基本的には対象外という方針です。先生側の原因が明らかな場合のみ、個別に考慮される可能性があるということになります。
無料鑑定中に切れた場合は?
初回の無料鑑定中に通話が切れた場合についても、公式サイトに具体的なルールが記載されています。
「1分未満で通信による切電となった場合を除き、一切考慮は出来かねます」とのことです。
つまり、無料時間の途中で1分以上経過してから通話が切れた場合は、基本的にその分の無料時間は消化されたものとして扱われる、ということになります。
そもそも繋がらない場合の原因
電話が繋がらない場合の原因として、公式サイトには「登録端末の電話番号と発信番号の不一致」または「一時的な回線トラブル」が挙げられています。
登録した電話番号以外の電話からかけている場合、うまく繋がらないことがあるようです。
繋がらない・切れる時にできること
まず、登録した電話番号から発信しているかどうかを確認することをおすすめします。
電波状況が不安定な場所では、通話が切れやすくなることもあります。電波の良い場所に移動してから発信し直すのも一つの方法です。
それでも繋がらない場合は、少し時間を置いてから改めて発信してみるとよさそうです。
まとめ
通話トラブルの補償は、先生側の原因が明らかな場合を除いて基本的に対象外です。一方で、繋がらない原因の多くは、発信番号の不一致や電波状況にあるとされています。発信前に登録した電話番号を確認しておくと、トラブルを避けやすくなります。
